Impresii Hotel Mukarnas Spa Resort Alanya

Resort frumos, cu multa verdeata, bauturi clasice la pahar(bere, vin, cocktai-uri diverse, suc, apa la dozator si sticla), mancare diversificata specifica pachetelor aLin, wi-fi gratuit in toata locatia, mini bar cu suc si apa, animatie in fiecare seara cu show-uri interesanta si diverse activitati pe parcursul zilei. Plaja f mare cu pietre mici, poate fi deranjant dar poti folosi incaltaminte adecvata, sezlong-uri suficiente la plaja si la piscina, ponton, bar pe plaja, bar la piscina, bar la snak, bar la loby, bar la demisol la spatiul de jocuri, etc. Barul de la piscina este deschis si noaptea.
Un hotel curat, bine ingrijit, are piscina destul de mare pentru adulti, piscina pt copii 7- 14 ani si piscina pentru copii de varsta mica, plus multe alte facilitati pentru copii mici. Restaurantele al la carte erau contra cost.
Noua ne-a placut, am reveni cu placere oricand!

Arată demențial de bine, dar serviciile sunt de 2 stele – Probleme grave de sănătate (Gastroenterită)
Hotelul arată foarte, foarte bine, însă serviciile oferite sunt, din păcate, de cel mult un hotel de 2 stele. Deși infrastructura este impresionantă, igiena, siguranța alimentară și atitudinea personalului lasă enorm de mult de dorit.
Am sosit pe 10 august 2026. Încă din recepție am văzut copii mici care se țineau de burtă de durere. Din grupul nostru de 15 persoane, 5 au făcut gastroenterită acută (dureri mari de stomac, vărsături). Am ajuns la urgențe cu fiica mea de 15 ani, unde a petrecut toată noaptea pe perfuzii și a fost trecută pe antibiotic (Floksa/Ciprofloxacină, Metpamid și Reflor). În spital am întâlnit alți turiști cazați la același hotel, ajunși exact cu aceleași simptome.
Puncte critice de știut:
Igienă și Servicii: Conceptul de "Ultra All Inclusive" este doar pe hârtie. Personalul este foarte agresiv, nu servesc la mese băuturile doar dacă le oferi bacșiș (5 Euro) și debarasează foarte greu, evident dacă plătești totul merge brici.
Băuturi și Apă: După ora 24:00 totul este închis. În lobby se lăsau doar câteva sticle de apă (maxim 10-12) la temperatura mediului (caldă ca apa de duș). Dozatoarele de apă de la piscină și plajă sunt oprite pe timpul nopții.
Curățenie: În camere se face curățenie doar dacă le atrageți atenția în mod repetat.
Nota 10 pentru asigurarea făcută prin firma JEKA și personalul medical:
Mii de mulțumiri pentru asigurarea de călătorie încheiată prin firma JEKA. Echipa de la asigurări s-a mișcat exemplar: din momentul în care am sunat, în doar 15 minute ambulanța era deja la hotel. Deși paznicii hotelului nu au lăsat salvarea să intre pe proprietate, doamna/domnișoara ghidul care se ocupă de noi ne-a sunat imediat să ne anunțe că ne așteaptă afară. În doar 30 de minute eram deja ajunși la spital. Pe parcursul întregii nopți (de la ora 21:00 până dimineața), cadrele medicale ne-au îngrijit impecabil și ne-au servit constant cu ceai, apă și cafea, iar la ora 8:00 dimineața ne-au adus înapoi la hotel.
Sfat util pentru viitorii oaspeți:
Dacă alegeți totuși să veniți, luați-vă obligatoriu la voi o trusă medicală completă: antiseptice intestinale, antibiotice de spectru larg (ex: Ciprofloxacină), antiemetice (împotriva vărsăturilor), probiotice și săruri de rehidratare.

Din păcate, experiența noastră la acest hotel nu a fost una pe măsura așteptărilor.

Camera avea un miros persistent de mucegai, ceea ce a fost neplăcut. S-a făcut curățenie, însă problema mirosului a rămas. Din fericire, nu am petrecut foarte mult timp în cameră.

Un alt aspect care ne-a afectat foarte mult vacanța a fost faptul că ne-am întors acasă cu enterocolită. Nu putem spune cu certitudine care a fost cauza, însă este un aspect pe care consider că hotelul ar trebui să îl aibă în vedere, mai ales din perspectiva igienei și a alimentației.

Camera nu era pregătită la sosire. Înțeleg că există o oră oficială de check-in și că este nevoie de timp pentru pregătirea camerelor. Totuși, noi am eliberat camera la ora 02:30 dimineața, practic pierzând o zi de vacanță, deși aceasta a fost plătită integral. În aceste condiții, ne-am fi așteptat la mai multă înțelegere și, dacă era posibil, la puțină flexibilitate din partea hotelului.

De asemenea, ni s-au părut destul de limitate atât facilitățile, cât și opțiunile oferite. Există o singură piscină, iar dacă pierdeai una dintre mese, alternativele disponibile erau destul de puține.

Cel mai mult ne-a dezamăgit însă **atitudinea generală a personalului**, pe care am perceput-o ca fiind mai degrabă neprimitoare. Nu este vorba despre un singur incident, ci despre impresia generală pe care am avut-o pe parcursul sejurului. De exemplu, chiar și în situații minore, cum ar fi solicitarea unei porții suplimentare de înghețată, aveai uneori senzația că trebuie să insiști pentru a primi ceva în plus. Este doar un exemplu, dar reflectă sentimentul general pe care l-am avut.

Am fost cazați și la alte hoteluri de acest tip și, prin comparație, aici am simțit mult mai puțină ospitalitate și disponibilitate față de turiști.

Per total, toate aceste aspecte au făcut ca experiența noastră să fie sub așteptări. Consider că hotelul ar avea de îmbunătățit în special partea de ospitalitate, flexibilitate și atenție acordată confortului oaspeților.

Am avut o experiență cu plusuri și minusuri la Mukarnas Spa Resort Alanya.

Plusuri: Hotelul oferă pe parcursul zilei diverse activități, atât pentru adulți, cât și pentru copii, iar seara sunt organizate spectacole în amfiteatru. Mi-a plăcut și faptul că în fiecare seară erau preparate diferite, ceea ce oferea varietate la masă.

Minusuri: Un aspect care ne-a deranjat a fost faptul că există o singură piscină, folosită atât de adulți, cât și de copii, ceea ce poate deveni destul de aglomerat. În baia camerei era un miros neplăcut, care a fost deranjant. De asemenea, ospătarii care serveau băuturile erau disponibili în principal la cină; în restul zilei, personalul se ocupa mai mult de debarasarea meselor.

Per total, hotelul are activități și divertisment bine organizate și o varietate plăcută la mâncare, însă sunt și câteva aspecte care cred că ar putea fi îmbunătățite pentru ca experiența turiștilor să fie mai plăcută.

A fost foarte ok pentru prima noastra experienta in Turcia, camera a fost destul de spatioasa si curata pentru 2 adulti + doi copii (6 ani & 11 ani) serviciile au fost ok

Totul a fost la superlativ! Angajații hotelului foarte primitori, mereu cu zâmbetul pe buze, locația superbă, ideal pentru familii. Recomand!!

Excellent resortul, are toate facilitattiile descrise, mancare foarte buna si variata.
Recomand cu incredere!

Hotel Mukarnas Spa Resort Alanya 5 este un hotel excelent. Ne-a placut foarte mult mancarea diversificata, cu seri tematice (mexina, italina, asiatica, etc), cu multe produse de o calitate superiora (somon fume, fructe de mare foarte bine pregatite, etc). Am apreciat curatenia facuta zinic in camera, dar in ansamblu, intregul resort era foarte curat. Personalul foarte amabil in anasamblu, cu cateva mici exceptii la bar.

Ca minus, as puncta plaja cu pietriș, dar compensată totuși cu un pontan bine amenajat. De asemenea, parcul acvatic a fost putin cam mic pentru gusturile copiilor.

Hotelul in sine a fost frumos, mancare buna, șezlongurile de la piscina ocupate la ora 6 dimineața, piscina si șezlongurile de la piscina ocupate 100 % in timpul zilei, iar plaja lasă de dorit din cauza pietrelor si intrarii foarte abrupte in apa. Pe timpul sejurului nu ne-a informat nimeni de la agenție ca va veni in lobby pentru eventualele excursii sau întâlnirea cu ei pentru informațiile importante pe care ar fi trebuit sa le comunice . Hotel plin de Polonezi. Merita vizitat si a doua oară. Un sejur perfect, dar comunicarea cu agenția pentru eventualele excursii lasă de dorit.

A fost o vacanță de vis , eu atât pot sa spun celor care nu le place sa încerce ultra all inclusiv Bulgaria sau România .

Plaja plina de pietre, apa foarte adanca inca de la mal.Lipsa barului pe ponton.

Am acordat nota 9 datorita plajei care este formata doar din pietricele destul de mari. Hotelul este curat si foarte bine intretinut, personalul foarte amabil, mancarea buna si diversificata, au programe de divertisment zilnic de dimineata pana seara. Recomand acest hotel, se califica printre hotelurile bune, nu am ce sa reprosez.

Un hotel super ,cu un personal deosebit.Ne-a plăcut foarte mult mai ales copiiilor ca au avut foarte multe activități.Fetele de la club kids au fost foarte, foarte drăguțe ,copiii s-au atașat de ele foarte mult.Ospatarii ,barmanii foarte ok ,ne-am simțit extraordinar.

Am avut parte de un concediu foarte frumos.

Salut. Vă scriu după un sejur în perioada 15-22.06.2025. ,care s-a încheiat aproape foarte bine.
Aprecieri:
Primirea foarte plăcută la recepție,cu alocarea camerelor conform așteptărilor. ( Am fost un grup de 3 familii.)
Tot ce a însemnat cazare... Foarte bine....camere plăcute, curățenia zilnic, dotări corespunzătoare. Parcare OK.
Mâncarea bună calitativ și diversificată
Băuturile,la discreție, în cel puțin 4 baruri,din care unul permanent
Plaja, plăcută.... disconfort pentru cei cu copiii datorită pietrelor de la mal ( noi am folosit pontonul amenajat.)
Divertisment în fiecare seară.
Perimetrul resortului, plăcut,cu multă verdeață.
Neplăcut:
Nu se poate numi UltraAllIncllusive.... băuturile alcoolice sunt doar autohtone....cele de origine se cereau contra cost....
O doză de neseriozitate,au dat dovadă cei de la hotel, când unul dintre noi a solicitat anterior sosirii, prin mail, dacă poate avea la dispoziție bere fără alcool.... ceea ce au confirmat.... surpriza neplăcută a fost că nu au avut și nici nu au recunoscut...
Nu este normal la acest regim să nu ai cel puțin o masă la restaurant A la Carte....doar cu programare,contra cost.... este primul hotel la care se întâmplă.
Concluzia..... micile inconveniente le-am trecut cu vederea .
Nota 9 cred că este corectă.

Hotelul foarte frumos, curat, personalul amabil, mâncarea foarte buna. Prompți la orice solicitare. Faptul ca are o gradina superba și multa verdeata (foarte bine intretinuta) ajuta extraordinar de tare pt ca este umbra și răcoare. E plăcut sa te plimbi la orice ora. Am dat nota 9 pt ca bebe a luat o bacterie din piscina,din cauza căreia am ajuns internati la spital. Ulterior a făcut o reacție alergica la antibiotic cu niște bubițe la nivelul genunchilor și coatelor. Am mers la medicul hotelului,care nu este prezent, vine doar dacă e nevoie. Asistenta l-a sunat, i-a spus și nu a venit. Am mers la urgente sa vedem ce are copilul. Acolo s-a confirmat ca este reacție alergica. Cu toate acestea, medicul a sunat managerul de la hotel și i-a spus ca avem un copil cu bubițe și sa nu ne mai lase sa il scoatem din camera nici măcar la masa, cu atât mai puțin la piscina. Ceea ce mi s-a părut foarte urat. Doctorul nici măcar nu a văzut copilul. Pentru ca de la spital nu mi-au dat nicio hârtie medicala...urmând sa le trimită firmei de asigurări pt decont... nu am putut sa demonstram ca bebe nu are ceva contagios și am fost nevoiți sa stam cu el în camera. Este de înțeles ca le-a fost teama sa nu se îmbolnăvească și ceilalți copii...pot înțelege asta. Însă ar fi fost mult mai ok dacă și medicul hotelului l-arfi văzut și nu ar fi recurs la gestul de a suna manager sa ne interzică sa mai scoatem copilul din camera. Acest aspect a creat nemulțumirea noastra.

Un hotel frumos cu personal amabil si cu un program plin de activitati asa ca nu ai timp sa te plictisesti . Recomand .

Hotelul este foarte bun, - plaja.

Minunat

Raportul calitate pret: excelent, serviciile oferite sunt de calitate, mancare buna, curatenie zilnica in camera, personal amabil. Hotelul ofera foarte multe zone de relaxare, multa verdeata, flori si foisoare in spatele plajei pentru odihna din timpul pranzului. Exista piscina pentru copii si zona de joaca pentru copii. Singurul minus il reprezinta plaja si intrarea in apa, deoarece este cu pietre, dar se rezolva cu incaltaminte speciala. De asemenea exista ponton pentru a evita zona de pietre iar plaja este amenajata prin culoare de lemn. Mentionez ca in toata zona sunt pietre pe plaja. Per total un concediu reusit si am fost foarte multumiti de acest sejur. Recomand