Hotelul arată foarte, foarte bine

Arată demențial de bine, dar serviciile sunt de 2 stele – Probleme grave de sănătate (Gastroenterită)
Hotelul arată foarte, foarte bine, însă serviciile oferite sunt, din păcate, de cel mult un hotel de 2 stele. Deși infrastructura este impresionantă, igiena, siguranța alimentară și atitudinea personalului lasă enorm de mult de dorit.
Am sosit pe 10 august 2026. Încă din recepție am văzut copii mici care se țineau de burtă de durere. Din grupul nostru de 15 persoane, 5 au făcut gastroenterită acută (dureri mari de stomac, vărsături). Am ajuns la urgențe cu fiica mea de 15 ani, unde a petrecut toată noaptea pe perfuzii și a fost trecută pe antibiotic (Floksa/Ciprofloxacină, Metpamid și Reflor). În spital am întâlnit alți turiști cazați la același hotel, ajunși exact cu aceleași simptome.
Puncte critice de știut:
Igienă și Servicii: Conceptul de "Ultra All Inclusive" este doar pe hârtie. Personalul este foarte agresiv, nu servesc la mese băuturile doar dacă le oferi bacșiș (5 Euro) și debarasează foarte greu, evident dacă plătești totul merge brici.
Băuturi și Apă: După ora 24:00 totul este închis. În lobby se lăsau doar câteva sticle de apă (maxim 10-12) la temperatura mediului (caldă ca apa de duș). Dozatoarele de apă de la piscină și plajă sunt oprite pe timpul nopții.
Curățenie: În camere se face curățenie doar dacă le atrageți atenția în mod repetat.
Nota 10 pentru asigurarea făcută prin firma JEKA și personalul medical:
Mii de mulțumiri pentru asigurarea de călătorie încheiată prin firma JEKA. Echipa de la asigurări s-a mișcat exemplar: din momentul în care am sunat, în doar 15 minute ambulanța era deja la hotel. Deși paznicii hotelului nu au lăsat salvarea să intre pe proprietate, doamna/domnișoara ghidul care se ocupă de noi ne-a sunat imediat să ne anunțe că ne așteaptă afară. În doar 30 de minute eram deja ajunși la spital. Pe parcursul întregii nopți (de la ora 21:00 până dimineața), cadrele medicale ne-au îngrijit impecabil și ne-au servit constant cu ceai, apă și cafea, iar la ora 8:00 dimineața ne-au adus înapoi la hotel.
Sfat util pentru viitorii oaspeți:
Dacă alegeți totuși să veniți, luați-vă obligatoriu la voi o trusă medicală completă: antiseptice intestinale, antibiotice de spectru larg (ex: Ciprofloxacină), antiemetice (împotriva vărsăturilor), probiotice și săruri de rehidratare.