Cea mai proasta experienta

Din păcate, experiența noastră la acest hotel nu a fost una pe măsura așteptărilor.

Camera avea un miros persistent de mucegai, ceea ce a fost neplăcut. S-a făcut curățenie, însă problema mirosului a rămas. Din fericire, nu am petrecut foarte mult timp în cameră.

Un alt aspect care ne-a afectat foarte mult vacanța a fost faptul că ne-am întors acasă cu enterocolită. Nu putem spune cu certitudine care a fost cauza, însă este un aspect pe care consider că hotelul ar trebui să îl aibă în vedere, mai ales din perspectiva igienei și a alimentației.

Camera nu era pregătită la sosire. Înțeleg că există o oră oficială de check-in și că este nevoie de timp pentru pregătirea camerelor. Totuși, noi am eliberat camera la ora 02:30 dimineața, practic pierzând o zi de vacanță, deși aceasta a fost plătită integral. În aceste condiții, ne-am fi așteptat la mai multă înțelegere și, dacă era posibil, la puțină flexibilitate din partea hotelului.

De asemenea, ni s-au părut destul de limitate atât facilitățile, cât și opțiunile oferite. Există o singură piscină, iar dacă pierdeai una dintre mese, alternativele disponibile erau destul de puține.

Cel mai mult ne-a dezamăgit însă **atitudinea generală a personalului**, pe care am perceput-o ca fiind mai degrabă neprimitoare. Nu este vorba despre un singur incident, ci despre impresia generală pe care am avut-o pe parcursul sejurului. De exemplu, chiar și în situații minore, cum ar fi solicitarea unei porții suplimentare de înghețată, aveai uneori senzația că trebuie să insiști pentru a primi ceva în plus. Este doar un exemplu, dar reflectă sentimentul general pe care l-am avut.

Am fost cazați și la alte hoteluri de acest tip și, prin comparație, aici am simțit mult mai puțină ospitalitate și disponibilitate față de turiști.

Per total, toate aceste aspecte au făcut ca experiența noastră să fie sub așteptări. Consider că hotelul ar avea de îmbunătățit în special partea de ospitalitate, flexibilitate și atenție acordată confortului oaspeților.