Cu indulgență, un sejur de nota 8

Sejurul nostru la hotelul Al Kasr Sahl Hasheesh a avut atât părți bune, cât și aspecte care ne-au dezamăgit.
La sosire, camera primită nu era suficient de curată și era situată la etajul 1 (în corpul 2000), iar lângă balcon se afla o zonă aflată încă în construcție, ceea ce a însemnat praf și zgomot. De asemenea, patul pentru copil nu era pregătit – a trebuit să solicităm lenjerie și toate cele necesare.
Mai mult, lenjeria de pat era murdară și ruptă, ceea ce este inacceptabil pentru un hotel de 5 stele.
Am cerut schimbarea camerei, prezentând și fotografii care evidențiau problemele, însă ni s-a comunicat că hotelul nu dispune de alte camere, multe fiind încă nefinalizate. După două nopți, am fost mutați într-o altă cameră (corpul 3000), tot la etajul 1. Aceasta era puțin mai curată, însă avea un balcon mai mic și era amplasată foarte aproape de scenă, ceea ce a generat zgomot în fiecare seară, lucru de care nu ne-am dat seama inițial.
Procesul de mutare a fost, de asemenea, neplăcut. Ni s-a comunicat că noua cameră va fi gata la ora 14:00, însă în realitate am reușit să ne mutăm abia în jurul orei 16:30, ceea ce a însemnat timp pierdut și disconfort. Aceeași problemă am avut-o și de această dată cu patul pentru a treia persoană.
Pe partea de mâncare și băuturi am fost plăcut impresionați – oferta a fost variată și de calitatea.
Având în vedere că hotelul este nou, ne-am fi așteptat la condiții mai bune. Din păcate, finisajele lasă de dorit, iar faptul că unitatea nu este complet finalizată afectează confortul oaspeților.
Pe lângă toate acestea, au mai existat și alte lipsuri, respectiv lipsa sticlelor cu apă potabilă, hârtia igienică, prosoape etc., fiind nevoiți să le solicităm la recepție, sau să cautăm persoana responsabilă.
Per ansamblu, exceptând aspectele mai puțin plăcute, sejurul a fost unul satisfăcător, la care au contribuit excursiile opționale.
Pentru un hotel deschis recent, care este promovat într-un anumit fel în pozele prezentate, aceste neajunsuri nu ar trebui să existe.