Experinta groaznică

Am achiziționat o cameră de la voi și am primit cu totul altceva decât ceea ce am achiziționat.

În primele 4 zile am avut constant probleme, ba cu WC-ul, ba cu dușul care, fiind foarte prost izolat, făcea ca baia să se umple cu apă. După 2 zile în care am tot rugat să se rezolve problemele, s-au gândit în sfârșit să vină să intervină.

După aceea, abia mai puteai să stai în cameră din cauza mirosului.

Mai mult decât atât, de două ori au intrat în cameră persoane care nu erau angajați ai hotelului, pe motiv că „recepționera a greșit accesul”. Foarte frumos să te trezești la ora 12 noaptea cu alți turiști în cameră, fără să știi cine sunt și cum au ajuns să aibă acces.

Iar din partea voastră, ca agenție, suportul a fost 0. Cea mai jalnică experiență pe care am avut-o cu o agenție.

Am făcut deja plângere și la ANPC, iar în perioada următoare urmează să postez și întreaga experiență, cu toate problemele și dovezile pe care le am.

Nu este normal să plătești pentru un anumit tip de cameră și să primești altceva, să ai probleme cu baia zile întregi, să suporți mirosuri și, mai grav, să te trezești cu persoane străine în cameră la miezul nopții.