8.0 / 10
din 34 voturiIn primul rand cazarea-camera superior garden view are vedere catre gradina hotelului alaturat, ei nu au gradina; de la hotelul respectiv se auzea muzica de club in fiecare noapte pana dupa ora 2 a.m., fiind dificil sa te odihnesti; Mancarea-OK; Servicii si atitudine personal-dezamagitoare si lipsita de profesionalism: am uitat o suma de bani pe masa din camera si aceasta a disparut; am sesiszat la receptie, receptia ne-a directionat catre Guest agents, acestia au promis ca investigheaza printre cameriste si room service si vor reveni catre noi cu telefon pentru a ne comunica rezolvarea; dupa 2 zile, neprimind niciun semn de la ei, ne-am adresat din nou catre Guest Agents, de data aceasta chiar catre Tatiana, Guest relation agent alocat noua, insa atitudinea acesteia a fost si mai lipsita de profesionalism ( ca sa ma exprim elegant), ne-a spus ca au investigat si ca nici menajera, nici cei care alimenteaza barul nu au luat banii, si ca ar fi trebuit sa ii punem in seif...deci in opinia ei, noi eram cei care nu spuneam adevarul cu privire la cei 13 euro uitati pe masa!!! I-am precizat individei ca am vrut doar sa sesizez conducerea hotelului cu privire la angajatii hotelului si ca nu am pretentia sa imi recuperez suma...este inaceptabila atitudinea acestei reprezentante a hotelului, practic imaginea hotelului.... atitudine ironica, ne intreba daca vrem sa chemam politia...pentru hotel nu era deloc ingrijorator ca are un astfel de personal, nu au luat nicio masura in sensul rezolvarii incidentului; Mai mult, la indemnul lor de a pune toate lucrurile de valoare in seif???!!! ( e prima oara cand suntem sfatuiti astfel la hoteluri in Turcia, Asustria, etc)-deci stiu obiceiurile angajatilor- am pus in seif si un obiect de make-up ( nou), iar la plecare, l-am uitat in seif...i-am scris acestei individe Tatiana sa ne recupereze obiectul uitat si sa il dea prietenilor nostri care inca se mai afla cazati in hotel, dar....din nou aceeasi atitudine si acelasi raspuns: camerista nu a luat nimic, nu au gasit nimic...pierderea la ajuns la 50 eur la acest hotel de hoti!!! NU RECOMAND ACEST HOTELGABRIELA S. - 16.07.2019Citeste si restul impresiilor