Hotelul minunat, agentia locala o dezamagire

In perioada 18-25 iulie am fost in Tunisia la acest hotel cu zbor din Timisoara. Impreuna cu noi a mai un grup de 6 persoane din Iasi. Toti am achizionat biletele prin Jeka, iar Tour Operatorul a fost DerTour.
Voi incepe cu aspectele legate de hotel: hotelul e de 4 stele, mancarea este foarte buna si diversificata (aveam inclusiv fructe de mare, iar vita era nelipsita), amerele de hotel sunt micute si cu mobilier mai vechi (pe noi nu ne-a interesat acest aspect pentru ca nu de asta am mers in concediu), 2 piscine la care nu mai gaseai locuri pe sezlong dupa ora 9 si plaja. Am avut si o seara tunisiana excelenta. Bauturile nu sunt locale, aveam Coca Cola, Fanta, Schweppes Chiar pot spune ca m-am simtit foarte bine aici.
Problema a fost agentia de turism DerTour (agentia locala Prima Tour). In ziua in care a venit ghidul sa ne prezinte excursiile (domnul Wael) acesta ne-a aratat cateva poze doar pentru excursia din Desert, Tunis si gradina zoologica. Cand l-am intrebat daca ne poate arata o lista cu toate excursiile raspunsul lui a fost "Pai ce excursii va intereseaza?". De parca noi stiam ce excursii mai sunt. Evident ca nu ne-a aratat alte excursii decat cele 3, probabil pentru care avea comision mai mare. Cum am mentionat am fost 8 persoane in concediu. 6 dintre noi au hotarat ca vor sa mearga in desert si toti 8 am optat pentru gradina zoologica. Cei 6 membri au intrebat daca se poate oferi discount fiind un grup. Wael a mers cica sa "vorbeasca cu seful lui" despre asta. Cand s-a intors acesta a spus ca un grup e considerat doar de la 20 de persoane in sus (bine ca nu a zis ca un grup e tot autocarul), dar ca poate oferi un discount de 5 euro in desert doar daca mergem toti 8. Practic punea presiune pe cele 2 persoane care nu au vrut sa mearga in desert sa accepte asa ceva pt un discount de 25 de lei/persoana. Sa mai spun faptul ca eu am intrebat cate grade si cat de cald va fi acolo pentru ca pe vreme arata ca vor fi 46 de grade si aveam hipertensivi printre noi (printre care si eu). Wale ce facea era sa imi arate vremea din Souse si sa imi zica ca nu e cald in desert. Cand am vazut toata aceasta abordare lipsita de profesionalism am zis clar ca nu vom participa la aceasta excursie cu aceasta agentie. Dupa lungi discutii de o ora pana la urma Wael a acceptat sa faca discount de 5 euro/persoana pt cele 6 persoane. Legat de excursie nu ma voi pronunta pentru ca nu am fost, dar ce stiu din feedback-ul prietenilor care au fost e ca excursia a fost frumoasa, dar din nou agentia a stricat-o prin faptul ca la pauze de ex erau grabiti nu stateau nici macar 5 minute. La gradina zoologica nu am vazut deloc elefanti si girafe asa cum ne-a fost prezentat in oferta (tarcurile lor erau goale), marketingul nu ar trebui sa insemne inselatorie, zic si eu. In ultima zi, prietenii nostri au fost anuntati (pe pagina de FB, ca acolo posteaza ei orele de preluare de la hotel) ca la ora 3 AM trebuie sa fie in fata hotelului pt a ajunge la aeroport. Era ora 4 si inca nu venise nimeni dupa ei. Cred ca e foarte placut sa te trezesti in mijlocul noptii obosit cand puteai sa mai dormi o ora pentru ca autocarul nu a venit sa te preia. Nu mai vorbesc de stresul cu care stateau ca vor pierde avionul.
Per total hotelul a fost super, chiar putem spune ca ne-am relaxat si ne-am simtit bine, dar cu siguranta nu vom mai merge in Tunisia vreodata in viata asta cu compania DerTour si vom fi reticienti cu privire la ea si cand vine vorba de alte tari.