Un hotel de 3 stele, mai degraba decât de 4

Am fost recent cazați la acest hotel și trebuie să spun că, deși nu a fost o experiență complet neplăcută, cu siguranță nu se ridică la nivelul unui hotel de 4 stele. Aș spune mai degrabă că se încadrează la 3 stele, și asta cu indulgență.

Camerele au fost curate, mâncarea variată, cu suficiente opțiuni pentru toate gusturile, însă băuturile au fost dezamăgitoare, calitativ slabe, cu gusturi artificiale, deloc ce te-ai aștepta într-un pachet „all inclusive” de 4 stele. Cei de la bar au fost totuși amabili și destul de eficienți, spre deosebire de majoritatea personalului din hotel, în special de la recepție, unde am întâlnit atitudini sictirite, nepoliticoase și chiar ușor ofensive.

Singura excepție reală a fost guests experience managerul, un domn implicat, care ne-a ajutat cu tot ce am avut nevoie și care ne-a ajutat sa organizam frumos o surpriză pentru mama mea. În rest, personalul părea că mai mult îți face o favoare decât că își face meseria, cu accent pe toți cei de la recepție, care sunt primul contact cu oamenii și cei care formează prima impresie despre hotel.

Recomandăm, de asemenea, rezervarea în restaurantul lor bulgăresc, separat de locul unde se servesc toate mesele. Este inclus în sejur, dar pare că nu toți turiștii știau de el. Mâncarea este aceeași, dar într-un cadru mai așezat, liniștit, cu vibe tradițional, unde poți sta cu cei dragi în lipsa agitației de la cină. Noi aici am celebrat o aniversare și a fost ce trebuie.

Locul ar avea potențial, dar lipsa de implicare și atenție la detalii lasă de dorit.
Una peste alta, un sejur decent, raport calitate-preț aș spune corect, în final. Nu a fost un capăt de țară, dar cu siguranță nu este un loc în care m-aș întoarce sau pe care l-aș recomanda cu convingere.